Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes - Sobre el servicio

01. ¿En qué se diferencia vuestro servicio de una agencia inmobiliaria?

Las agencias representan al vendedor o propietario; nosotros trabajamos solo para ti. No cobramos comisiones de venta, sino honorarios transparentes por nuestro trabajo, garantizando total independencia y objetividad.

02. ¿Qué zonas cubrís?

Operamos en el noroeste de Madrid (Pozuelo, Las Rozas, Majadahonda, Boadilla, etc.), en Las Palmas de Gran Canaria y Maspalomas/Meloneras, y en el suroeste de Londres (Wimbledon, Kingston upon Thames, Richmond, New Malden).

03. ¿Ofrecéis servicio tanto para compra como para alquiler?
Sí. Tenemos servicios personalizados tanto para quienes buscan comprar vivienda como para quienes desean alquilar, ya sea residencia habitual, inversión o segunda residencia.

Proceso y metodología

04. ¿Cómo funciona el proceso de búsqueda?

Nuestro proceso comienza con una reunión inicial o sesión de briefing, donde analizamos tus necesidades, prioridades, presupuesto y estilo de vida para definir un perfil de búsqueda completamente personalizado.

A partir de ahí elaboramos un plan de búsqueda adaptado a ti, que puede incluir —según el alcance que desees— las siguientes fases:

– Análisis de mercado y zonas de interés, con información objetiva sobre precios, calidades, servicios y perspectivas.

– Preselección de propiedades que cumplen tus criterios, tras visitar y filtrar previamente las opciones disponibles.

– Presentación de un informe comparativo con las alternativas más adecuadas, incluyendo ventajas e inconvenientes.

– Coordinación y acompañamiento en las visitas, tanto presenciales como virtuales si no te encuentras en la zona.

– Negociación y apoyo en la toma de decisiones, si deseas que actuemos en tu nombre frente a agencias o propietarios.

– Asesoramiento hasta la firma, en colaboración con abogados, notarios o entidades financieras, si el cliente lo requiere.

Nuestro servicio se adapta a cada caso: puedes elegir hasta qué punto deseas que te acompañemos. En todo momento mantenemos una comunicación cercana y transparente, con actualizaciones periódicas y seguimiento estructurado.

💡 Cada cliente tiene un proyecto distinto. En Headhousing Solutions nos adaptamos a ti, acompañándote solo hasta donde necesites — o hasta el final, si así lo prefieres.

05. ¿Cuánto tiempo suele durar el proceso?

La duración del proceso depende de si se trata de una búsqueda de alquiler o de compra, así como del tipo de cliente y de las condiciones del mercado en ese momento.

De forma orientativa, la fase gestionada directamente por Headhousing Solutions suele durar entre 4 y 6 semanas para alquileres, y entre 6 y 10 semanas para compras. Estos plazos corresponden al proceso de búsqueda, análisis, selección y negociación de la propiedad.

En el caso de una compraventa, el tiempo total hasta la firma definitiva puede variar dependiendo de factores externos, como la gestión bancaria, la obtención de financiación, la revisión legal o la coordinación con notaría.

💡 Nuestro compromiso es optimizar cada fase bajo nuestro control, garantizando agilidad, transparencia y acompañamiento continuo, independientemente de los tiempos que dependan de terceros.

06. ¿Puedo contrataros si aún no vivo en la ciudad o país donde quiero buscar vivienda?
Por supuesto. Trabajamos habitualmente con clientes internacionales y podemos gestionar todo el proceso a distancia, con reportes, fotos, vídeos y visitas virtuales.

07. ¿Qué pasa si no encontramos una propiedad que encaje?

Nuestro objetivo es que tomes la mejor decisión, no una decisión precipitada. Si al finalizar la búsqueda inicial no se ha identificado una propiedad que encaje plenamente con tus criterios, revisamos juntos los objetivos y ajustamos la estrategia (zona, presupuesto, tipología, etc.) para ampliar las posibilidades.

En muchos casos, extendemos la búsqueda durante un periodo adicional acordado, manteniendo la misma metodología y sin coste extra inmediato, siempre que el alcance del proyecto se mantenga dentro de los parámetros iniciales.

Si tras esa revisión el cliente desea ampliar significativamente el ámbito de búsqueda o el tipo de servicio, elaboramos una propuesta adaptada para continuar el acompañamiento de forma personalizada.

💡 La clave está en la flexibilidad: nos adaptamos al ritmo y necesidades de cada cliente, sin forzar decisiones ni abandonar el proceso antes de tiempo.

Honorarios y condiciones

08. ¿Cómo se estructuran vuestros honorarios?

Nuestros honorarios se estructuran por fases y de forma personalizada, en función del tipo de servicio (compra o alquiler), el alcance del proyecto y las necesidades de cada cliente.

Normalmente se dividen en varios pagos vinculados a hitos concretos del proceso, como la firma del contrato de servicio, la presentación de la preselección de inmuebles, la negociación o el cierre final. Esta estructura permite adaptar el ritmo de los pagos al avance real del proyecto y mantener un compromiso mutuo durante todo el proceso.

Trabajamos siempre con importes cerrados y transparentes, sin comisiones de terceros ni costes ocultos. Antes de comenzar, presentamos una propuesta detallada y personalizada, con las fases y los hitos definidos, para que el cliente conozca desde el principio cómo se distribuirán los pagos.

09. ¿Vuestros honorarios dependen del precio de la vivienda?
No necesariamente. Ofrecemos un precio cerrado por servicio, de forma que el cliente conoce desde el inicio el coste total y no hay comisiones ocultas.

10. ¿Tenéis acuerdos con agencias o propietarios?
Colaboramos con agencias cuando es necesario para acceder a más propiedades, pero nunca aceptamos comisiones de venta. Nuestra lealtad y remuneración provienen exclusivamente del cliente comprador o inquilino.

Aspectos legales y prácticos

11. ¿Asesoráis también en aspectos legales o financieros?
Sí. Coordinamos con abogados, notarios, asesores fiscales y entidades financieras de confianza para que el proceso sea seguro y sin imprevistos.

12. ¿Podéis ayudar con reformas o decoración tras la compra?

Sí. Contamos con una red de arquitectos, interioristas y profesionales de confianza que pueden acompañarte en cualquier proyecto de reforma, redistribución o decoración, tanto después de la compra como durante el proceso de búsqueda, si necesitas estimar costes o valorar la viabilidad de una reforma antes de decidirte por una propiedad.

Podemos coordinar visitas técnicas, presupuestos orientativos y propuestas de diseño, para que tomes una decisión con toda la información necesaria. Tras la compra, también ofrecemos apoyo en la gestión integral de la obra o el acondicionamiento, según el nivel de acompañamiento que desees.

💡 Nuestro objetivo es que no solo encuentres una vivienda, sino que termines disfrutando del hogar que imaginabas, con la tranquilidad de contar con profesionales de confianza en cada fase.

13. ¿Ofrecéis servicios para empresas o expatriados?
Sí, trabajamos con empresas que necesitan alojamiento para empleados desplazados o expatriados, ofreciendo soluciones llave en mano adaptadas a cada perfil.

Satisfacción y garantías

14. ¿Cómo garantizáis que encontraremos la opción más adecuada?

Gracias a nuestro conocimiento del mercado, el uso de herramientas de análisis comparativo y una amplia red de contactos, garantizamos que conozcas todas las opciones disponibles y que puedas tomar una decisión informada y objetiva.

Nuestro trabajo consiste en identificar la propiedad que mejor se ajusta a tus necesidades, estilo de vida y presupuesto, no necesariamente la más cara o la más rápida de cerrar.

💡 Medimos nuestro éxito por la satisfacción del cliente y por la calidad del proceso, no por el número de operaciones firmadas.